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客服及支持

技术文档工程师

技术文档工程师是指负责产品随机文档(说明书、操作卡、维修手册等)的编写、审核和维护的专业技术人员。

技术工程师

技术工程师是指从事与化学、生物,农业,环境、机械,工业,建筑,矿业,材料,石油,航空的设计和功能、生产系统和产品结构及建筑,施工相关的具有分析性、概念性和可操作性的技术工作的人员。

工业工程师

工业工程师是指从事以某一系统为对象的优化设计/再设计的工作,从而使输入系统的人力与其他各种资源得到最充分有效的利用,杜绝/减少各种浪费,实现系统的最大/佳的输出的专业技术人员。

收发员

是指从事报刊、信函、文件等收发与传送工作的人员。

售前/售后技术服务经理

售前/售后技术服务经理是指对产品销售前后的客户技术服务和技术支持工作进行管理的人员。

售前/售后技术服务工程师

售前/售后技术服谷工程师是指直接为客户解决技术问题并进行产品技术维护的工程师。

售后主管

售后主管是全面管理售后投诉、退货工作,衔接商品部经理,督促、评价商品部经理投诉处理情况,对售后中心人员进行工作调配、业绩考评的专门管理人员。

客服专员

客服专员是指负责分管区域或分管部门市场客户服务的专职人员。

客户服务总监

客户服务总监是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

客户服务助理

客户服务员是指负责接听电话,解答客户的疑问,处理邮件,客户回访及满意度调查等工作的专职人员。

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