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开设课程 : 市场营销、客户心理分析、客户服务与管理、商务礼仪、商务谈判、沟通技巧、呼叫 中心运营与管理、商务公关、电子商务应用、电话营销与服务、客户信息服务管理等。
培养目标：培养学生掌握客户维护与开发、客户服务和管理、商业贸易及商务管理的专业知识和实务操作技能，具备客户维护、客户开发、客户服务与管理、商务管理、市场营销等专业能力，具有良好职业道德，符合行业发展和企业需要的高技能应用型人才。
培养学生掌握客户维护与开发、
客户服务和管理、
商业贸易及商务管理的专业知识和
实务操作技能，具备客户维护、客户开发、客户服务与管理、商务管理、市场营销等专业能力，
具有良好职业道德，符合行业发展和企业需要的高技能应用型人才。
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